Question en attente de réponse
Future clients et demande urgente ?
Bonjour,
J'ai souscris 3 forfaits Auchan Telecom mobile depuis le 19/11/2017 et après avoir envoyé TOUS les justificatifs, on me demande à plusieurs fois par email une copie de ma pièce d'identité. Cela m'est impossible du fait que le site indique "Votre pièce d'identité est en cours de vérification" et que je ne peux joindre de nouvelle pièce.
Voici mes N° de commandes : 430564729250 430563065647 430562294343
Merci de votre aide.
Cordialement
On ne sait plus quoi faire car on a fait 3 commandes de forfait mobile chez Auchan télécom et on a plus de nouvelle jusqu' à présent. Toujours bolqué sur "Pièce d'identité est en cours d'analyse" alors que l'étape est validée. Service client impossible de joindre. La date de portabilité était le 27/11/17 alors qu'on a pas encore réçu nos cartes sim. Nos lignes sont coupées à ce jour et si jamais on ne reçois pas nos cartes sim rapidement, que faire ? Aidez nous s'il vous plait? re-voici nos numeros de commandes : 430564729250 430563065647 et 430562294343. Merci d'avance
Cordialement
Réponses
Bonjour,
Vous venez de valider mes 2 commandes sur 3, pouvez-vous valider la troisième aussi svp, donc le N° est 430562294343.
Car la ligne qui est liée à cette commande est coupée.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Bonjour Hoang Phi,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Merci,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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