pourriez-vous débloquer ma carte SIM ?

Bonjour,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que votre dossier est incomplet. En effet, il nous manque votre pièce d'identité ainsi que votre IBAN.
Si les pièces justificatives n'ont pas été envoyées, je vous invite à les retourner au plus vite avec le numéro de votre ligne Euro Information Telecom noté sur chacune d'elles.
Vous pouvez le faire par courrier à l'adresse suivante :
NRJ MOBILE Service client
53098 LAVAL Cedex 9
Vous avez la possibilité également de les envoyer par email à l'adresse suivante : eitse@e-i.com

L'envoi précédent peut s'être égaré à La Poste ou il y a pu avoir une erreur d'archivage si le numéro de votre ligne n'était pas précisé.

Sachez également que suite au succès commercial de nos dernières offres, nous mettons tout en œuvre pour valider vos pièces justificatives dans les plus brefs délais.
Si vous avez déjà envoyé vos pièces justificatives, il ne faut pas tenir compte des mails de relances automatiques.
Nous vous remercions de votre compréhension.
La suite du traitement va être réalisée par l'un de mes collègue. Je vous invite à patienter pour obtenir son retour.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Comme indiqué le 04 décembre, suite au succès commercial de nos dernières offres, nous avons accusé un retard sur le traitement des pièces justificatives. Nous mettons tout en œuvre pour les valider dans les plus brefs délais.
Si vous avez déjà envoyé vos pièces justificatives, il ne faut pas tenir compte des mails de relances automatiques.
Nous vous remercions de votre compréhension.
La suite du traitement va être réalisée par l'un de mes collègue. Je vous invite à patienter pour obtenir son retour.
Ce fil de discussion est désormais clos.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client