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ADELINE O.
ADELINE O.

ADELINE O.

Niveau
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points

J'ai bien fait tt ce que vous m avez dit en recherchant le resaux NRJMOBILE apparaît pas j ai Mobile Mobile. -Mobile- et Free et sur mon tel j ai toutes les barrettes réseaux. Quand je fais le 777 ca me met non enregistré sur le resaux. Je comprend pas !( on doit m envoyé une new carte SIM et si ca marche toujours pas je reviens vers vous)

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Pour valider votre recherche manuelle de réseau, je vous invite à :

  • sélectionner "Mobile" (sans point ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR),
  • repasser le réseau en "Automatique",
  • et tester de nouveau un appel vers votre répondeur au "777".

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Après étude de votre dossier, je constate que votre carte SIM actuelle est malheureusement défectueuse. Je vous invite à patienter la réception de votre commande de remplacement afin d'utiliser de nouveau votre forfait.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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