pouvez vous me rembourez les 15 € preleves pour un telecharegemnt gallery souscrit par erreur??

Bonjour Delphine,

Je suis au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande. En effet, ces services étant entièrement indépendants de CIC Mobile, aucun remboursement ne pourra être accordé par le Service Client. Si vous désirez un remboursement, je vous invite à retrouver le service auquel vous vous êtes inscrite et de vous rapprocher des éditeurs pour leur demander le remboursement des services qui ne vous auraient pas été fournis car CIC Mobile n'a pas accès à ces données pour des raisons de protection de la vie privée.

Pour votre parfaite information, il existe un site dédié créé et alimenté par tous les opérateurs : « Info Conso multimédia » http://annuaire.infoconso-multimedia.fr. Il permet aux clients :

• de retrouver un éditeur à partir de son numéro court,
• d'accéder à l'annuaire des éditeurs de contenu acheté ou auquel le client s'est abonné.

Conformément aux Conditions Générales d’Abonnement, CIC Mobile facture pour le compte de ces éditeurs, sur leurs demandes, les clients utilisant les services qu’ils proposent. Nous ne sommes qu'un relais de distribution et nous ne pouvons pas en exclure l'accès aux clients, certains les utilisant en toute connaissance de cause.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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