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Question en attente de réponse

J'ai un mobile crédit mutuel et je n'enttend pas mon interlocuteur

alain M.
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alain M.

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Galaxy s7 077128xxxx

Réponses

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Equipe

Bonjour Alain,

Un dysfonctionnement de ce genre peut avoir plusieurs origines.
Pour pouvoir agir sur le bon paramètre, j'ai besoin que vous m'apportiez plus de précisions sur l'anomalie :

  • Est-ce une absence totale de son, ou un son de mauvaise qualité ?
  • Tous les appels sont-ils impactés, ou est-ce aléatoire, lié à un interlocuteur en particulier ?
  • Si vous lisez une vidéo trouvée sur internet ou prise avec votre téléphone, le son est-il audible ?
  • Durant l'appel, si vous passez en haut-parleur, entendez-vous l'interlocuteur ?
  • Y a-t-il une zone géographique particulière ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Alain,

Je constate que vous avez contacté notre Service téléphonique et qu'un SAV a été saisi sur votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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