Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai un mobile crédit mutuel et je n'enttend pas mon interlocuteur

alain M.
alain M.

alain M.

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points

Galaxy s7 077128xxxx

Réponses

Bonjour Alain,

Un dysfonctionnement de ce genre peut avoir plusieurs origines.
Pour pouvoir agir sur le bon paramètre, j'ai besoin que vous m'apportiez plus de précisions sur l'anomalie :

  • Est-ce une absence totale de son, ou un son de mauvaise qualité ?
  • Tous les appels sont-ils impactés, ou est-ce aléatoire, lié à un interlocuteur en particulier ?
  • Si vous lisez une vidéo trouvée sur internet ou prise avec votre téléphone, le son est-il audible ?
  • Durant l'appel, si vous passez en haut-parleur, entendez-vous l'interlocuteur ?
  • Y a-t-il une zone géographique particulière ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Alain,

Je constate que vous avez contacté notre Service téléphonique et qu'un SAV a été saisi sur votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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