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Question en attente de réponse

pourquoi comme beaucoup de vos clients je paie 10€ à la place de 2€?

RÉMY C.
RÉMY C.

RÉMY C.

Niveau
0
3 / 100
points

ma 1ère facture devrait être à 2 € avec l'offre 40G à 2€ pour 6 mois, et la double surprise que j'ai eue : 1ere facture 10 € = 5 mois de forfait et en plus, je ne suis pas le seul client dans cette situation.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonsoir Rémy,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé sur votre ligne au moment de votre souscription. Comme indiqué dans les conditions de l'offre, la remise est appliquée à partir de la seconde facture. Je vous rassure donc sur le fait que vous profiterez bien de la réduction dès votre deuxième facture ainsi que sur les 5 suivantes, soit sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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