Question en attente de réponse
comment avoir ma ligne active ?
j ai souscris un forfait hier matin ,impossible d activer la ligne ,je n ai plus de ligne comment voulez vous que je reçoive un code d'activation par SMS??????
les numéros de téléphones ne servent strictement à rien et sa coûte une fortune,les conseillères n'y connaissent RIEN
On vous renvoi d'un côté puis de l'autre , personne ne sait et je suis toujours sans téléphone on devait me joindre par téléphone j attends toujours
Pour le contrat sa va vite....!!!!! pour l'activation il n'y a plus personne ....!!!!
C'est un forfait sans engagement , j ai aussi 7 jours de rétractation comment fait on ????
Je ne vais pas payer pour une ligne que je n'ai pas
j'espère avoir rapidement de vos nouvelles
MERCI
Réponses
Bonjour Claudine,
Je vous informe que nous avons bien réceptionné la copie recto de votre pièce d'identité ainsi que l'IBAN de prélèvement.
Cependant, nous sommes en attente de réception de la copie verso et je constate que vous nous avez fait parvenir un formulaire de rétractation.
Pouvez-vous m'indiquer si vous souhaitez maintenir votre demande de rétractation ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Claudine,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Je vous informe que nous avons bien réceptionné la copie recto de votre pièce d'identité ainsi que l'IBAN de prélèvement.
Cependant, nous sommes en attente de réception de la copie verso et je constate que vous nous avez fait parvenir un formulaire de rétractation.
Pouvez-vous m'indiquer si vous souhaitez maintenir votre demande de rétractation ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Claudine,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci -
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant... -
Bonjour je n'arrive pas me connecter sur ma messagerie
Je n'arrive pas à me connecter sur ma messagerie téléphonique
-
-
