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Bonjour, désolé d encombrer le site de ma question recurrente mais expliquez moi sinon comment poursuivre l échange de question réponse sans en formuler une nouvelle? Et si j encombre le site, sachez que de mon côté je perds mon temps à vous demander de me rembourser un choix de forfait qui n est pas le mien, il me semble que la verification est rapide avec les moyens informatiques. Vous pouvez également vérifier un texto de votre part m informant que je passais à 15Go gratuitement. En attendant la verification du service concerné qui semble débordé nous allons continuer de perdre notre temps respectif, ce qui ne sera pas de mon fait.

Réponse

Bonjour Franck,

Je vous informe qu'une régularisation à hauteur de 9 € a été appliquée sur votre ligne en date du 10/11/2017 et qu'un correctif a été déployé afin que vous puissiez bénéficier de l'offre Prompto 15 Go au même tarif que votre ancien forfait. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant votre prochaine facture sur votre Espace Client une fois cette dernière éditée. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et nous vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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