Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Je ne reçois pas tous les messages qui me sont envoyés ou avec énormément de retard, sans perte de réseau. Que faire ?

ANTONIO P.
ANTONIO P.

ANTONIO P.

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Je n'ai pas de perte de réseau sur mon téléphone mais de temps en temps je ne reçoit plus les messages. Certains messages qui me sont envoyés arrive transformé (mélanger à un message précédent), certains avec plusieurs heures de retard, d'autre pas du tout... Que faire ?

Bonjour Antonio,

Cette anomalie peut provenir du réseau, ou de votre mobile.

Avez-vous la possibilité de mettre votre carte SIM dans un téléphone différent quelque temps, afin de voir si l'anomalie persiste ?

Si vous ne pouvez pas, je vous conseille de télécharger une application de SMS différente sur votre téléphone, cela semble avoir résolu l'anomalie pour certains utilisateurs.

N'hésitez pas à me faire un retour ensuite, si le dysfonctionnement persiste nous effectuerons des vérifications au niveau du réseau pour voir si un SMS "bloque" sur le réseau.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Antonio,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Si votre anomalie est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour effectuer les tests que je vous ai conseillés et en donner les résultats.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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