Question en attente de réponse
Appel illimité DOM?
Bonjour J'ai souscrit un forfait Auchan appel illimité et je ne peux pas appeler dans les DOM je voudrais savoir comment faire merci
Réponse
Bonjour Jessica,
Dans votre message, vous indiquez "je ne peux pas appeler dans les DOM". Il y a deux situations possibles :
- Si vous êtes en déplacement occasionnel hors de la France Métropolitaine, vous avez accès aux appels, sms, mms illimités depuis l'Union Européenne et les DOM vers l'UE et les DOM ainsi qu'une enveloppe de 2Go depuis l'UE et les DOM.
- Si vous êtes actuellement en France Métropolitaine, les appels de la France Métropolitaine vers les mobiles et fixes des DOM ne sont pas ouverts sur votre ligne pour le moment. Après un mois d'ancienneté, il sera possible d'activer gratuitement l'option internationale à partir du 24/12/2017 en publiant un nouveau message ou via votre Espace Client : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.
Pour information, les communications émises depuis la France métropolitaine vers les mobiles et fixes des DOM sont facturées en hors forfait. Je vous invite à consulter notre brochure tarifaire : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-a....
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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