Question en attente de réponse
Impossible d'activer nouvelle carte SIM ?
Bonjour,
Nouvelle carte SIM reçue suite à une défaillance de l'ancienne + basculement sur le réseau SFR. Lorsque j'essaye d'activer la nouvelle carte SIM, j'ai systématiquement le message d'erreur "Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard."
Que faire ?
Merci
Réponses
Bonjour Elodie, n° de tel renseigné.
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Anonyme
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- 7
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Bonjour Alain,
Effectivement, nous avons rencontré un incident concernant l'envoi de certaines cartes SIM défectueuses. Cette première carte SIM est donc inutilisable. Vous recevrez très prochainement un courrier explicatif ainsi qu'une nouvelle carte SIM, prévue pour s'activer seule.
Également, des gestes commerciaux seront mis en place sur la totalité des lignes de nos clients concernés par cet incident.
Veuillez nous excuser pour la gêne que cela occasionne et vous remercions de votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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