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Question en attente de réponse
Lors de la souscription j'ai posé une question clair. j'ai souscrit en fonction de la réponse que l'on m'a donné, mais on m'a répondu ce que je souhaitai entendre, pas la vérité du terrain. NRJ mobile n'utilise pas SFR pour la réception de la 4G chez moi, donc je ne capte que la 3G beaucoup moin rapide. je ne suis interresser que par la 4G. Pouvait vous me dire comment résilier mon tout nouveau forfait ?
Réponses
Bonjour Jean-Louis,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Louis,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone/box, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé a répondu
Chloé a répondu
JEAN-LOUIS a posé une nouvelle question
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