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Basculer reseau bouygues y orange
Bonjour, je suis nouveau client, et je ne capte plus ou très peu le réseau à mon domicile et sur mon lieu travail. C’est très problématique, et je suppose que je dois être sur le réseau SFR qui est une catastrophe dans ma ville. Pouvez-vous me basculer sur le réseau Bouygues Telecom idéalement ou Orange à défaut. Merci pour votre réponse. Cordialement
Bonjour Frederic,
Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimale de votre ligne à votre domicile.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Frederic,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour;
Je souhaite annuler ma commande n° 43XXXXXXXXXX me faire rembrousé
Cause de l'annulation : j'ai pas les docs demandé
Bonjour Laura;
Comment faire pour continuer l'échange en privé ?
bonjour, cela semble marcher beaucoup mieux,
je sui au travail et j'ai entre 3 et 4 "barres" de réseau.Mon fils peut de nouveau me prévenir quand il rentre de l'école!
Merci pour la réactivité!
Par contre, est-ce une "manipulation" définitive, ou devrais-je la demander régulièrement?
cordialement
Bonjour Frederic,
Une fois en place, le réseau sélectionné ne change pas. Il est parfois possible lors d'un changement d'offre qu'un autre réseau se positionne sur la ligne. Si cela était le cas, il faudrait nous contacter pour que nous remettions en place le réseau adéquat.
Passez un très bon week-end.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour,
Je suis également actuellement dans une ville où le réseau est de trop faible qualité, je suis exclusivement en 2G là où je travaille et je ne capte que très rarement la 3G/H+ ou le réseau LTE.
Serait-il possible de permuter sur le réseau orange qui possède une meilleur pénétration dans les bâtiments et en campagne orléandaise.
Merci de votre compréhension et dans l'attente d'une réponse au plus vite.
Mon compte client : A43**********
N° de commande : 430**********
N° de contrat : C**********
RUM : REF************
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