Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment accéder à nouveau à l'appareil photo sur Huawei P9 Lite ?

THIERRY B.
THIERRY B.

THIERRY B.

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Depuis qques jours, plus de possibilité d'accéder à la fonction appareil photo sur mon Huawei P9 Lite. L’icône a même disparu et je n'ai pas la main dans les paramètres pour réactiver l'application. Comment procéder ?

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Thierry,

Afin de corriger votre incident d'accès à l'appareil photo sur votre Huawei P9 Lite, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 08 00 97 22 85 (du lundi au samedi de 9h à 20h).

Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Paramètres avancés > Sauvegarde et réinitialisation > Restaurer valeurs d'usine > Réinitialiser téléphone > Réinitialisation téléphone.

Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :

Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile pour mettre en place un Service Après-Vente.

Je vous souhaite uen très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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