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Question en attente de réponse

combien de temps entre activation sim sur site et ouverture ligne?

Christine V.
Christine V.

Christine V.

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ai reçu mes 2sim il y a 3j, problèmes rencontrés à la validation sur votre site car il faut attendre 12h entre 2 tentatives et oui le prix indiqué ne correspond pas au prix souscrit donc tentavite de modification, et après il faut savoir qu'il faut noter le code promo noté sur la 1ère page, donc impossible de revenir en arrière, donc on doit attendre 12h, c'est nul, c'est fait 3 tentatives échouées,,,! et après combien de temps?faut il envoyer des documents? j'ai besoin urgent de résilier mes autres abonnements...

Réponses

Bonjour Christine,

Votre demande de validation de commande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Christine,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de procéder à la validation de vos pièces justificatives.

La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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