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Question en attente de réponse

J'ai passé commande le 27/11 nr. 430646525423. Je n'arrive pas à télécharger le contrat et le mandat? Ou télécharger?

EMMANUEL S.
EMMANUEL S.

EMMANUEL S.

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points

Commande nr. 430646525423. Je n'arrive pas à télécharger le mandat et le contrat afin de vous les renvoyer. Merci de me faire parvenir ces pièces par mail séparé. Il me manque les pièces à imprimer pour vous les renvoyer signées. Une aide svp. A l'accueil téléphonique aucune aide. Merci.

Réponse

Bonjour Emmanuel,

Je vous informe que je viens de procéder à la validation de vos pièces justificatives. Ceci déclenche l'envoi de votre carte SIM, que vous allez réceptionner dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.

La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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