Question en attente de réponse
Est il possible d'annuler ma commande N. 430538674506 ?
Bonjour
Lors de la mise en ligne de ma piece d'identité un message s'affichait m'informant que cela n'avait pas fonctionné. J'ai donc pris un abonnement entre deux ailleurs et ma commande est validée.
Je souhaiterais donc annuler la commande chez vous. Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Gwenaelle,
Après vérification, je constate que votre commande a été validée le 30/11.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gwenaelle,
Je me permets de revenir vers vous concernant votre commande.
Si vous souhaitez toujours procéder à l'annulation de votre commande, je vous invite à revenir vers moi, une fois la carte SIM réceptionnée, afin que je puisse prendre en charge votre demande.
Si toutefois vous souhaitez conserver notre offre, je vous invite à faire le point avec l'opérateur auprès duquel vous avez souscrit.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
J'ai reçu ce jour ma carte SIM et je souhaite effectivement annuler ma commande. Merci de me dire comment procéder.
Cordialement
Bonjour Gwenaelle,
Je reprends la suite de ma collègue Mélanie.
Votre commande a été annulée hier.
Vous serez remboursée des 5€ de la carte SIM dans un délai maximum de 48 heures.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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