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Question en attente de réponse

Ce numéro de carte sim n’est pas valide ?

Fabien G.
Fabien G.

Fabien G.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour
Je viens de recevoir ma carte sim en provenance de Cdiscount pour l’offre promo de 40go à 1 euro pour 6 mois.
Je n’en penses pas avoir fait de faute de frappe en entrant le code ICCID.
Néanmoins, le message suivant s’affiche : « Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une commande avec ce même numéro de carte SIM, nous vous invitons à réessayer d'ici 12h »
Que faire ?
Merci de votre attention ...
Cdt

Réponses

Fabien G.
Fabien G.

Fabien G.

Niveau
0
12 / 100
points

Je réponds à ma propre question si des fois cela pouvez aider d’autres utilisateurs face à ce petit problème technique ;
Pour ma part, il aura suffit d’attendre quelques heures et de re essayer...
J’attends désormais le mail de confirmation de ma commande, mais tout semble Ok.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
23061 / 40000
points

Bonjour Fabien,

Nous avons eu des retards d'activation ce week-end, expliquant la situation que vous avez rencontrée.

Votre commande est actuellement rétractée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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isabelle M.
isabelle M.

isabelle M.

Niveau
0
55 / 100
points

bonjour j'ai le meme probleme que Fabien je dois donc attendre 12h sauf que l'offre a laquelle je veux souscrire finie aujourd'hui et dans 12h on sera le 6 donc trop tard
merci de bien vouloir m'aider svp

Bonjour Isabelle,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Si vous ne parvenez pas à effectuer votre commande, je vous invite à contacter le 0 800 09 09 39, service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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