Cette question a été résolue
Plus de reseau 4g et plus de connection sauf en wifi
Impossible de me connecter en dehors de chez moi
Bonjour Anne,
Vous pouvez dans un premier temps vérifier le paramétrage de votre mobile en vous aidant de cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Si vous effectuez un paramétrage manuel, je vous invite à contrôler la rubrique TYPE d'APN de votre APN nommé NRJ WEB :
- s'il s'agit d'une case à cocher : choisir "Internet"
- si vous devez écrire : noter : default.
Vous pouvez également vérifier que vous n'avez pas désactiver les données mobiles par erreur :
- Paramètres.
- "Utilisation" ou "Consommation des données" : la rubrique "Données mobiles" doit être cochée.
Si l'incident persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en m'indiquant si l'échec de connexion est localisé dans un secteur en particulier.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Demande de changement du titulaire
Bonjour, Je souhaite transférer le titulaire de ma carte SIM + numéro mobile. Comment faire ? Cordialement, -
Carte sim non reçu no
Bonjour j'ai commandé ma carte sim depuis le vendredi 12/04/24 avec une de mes lignes ki ce termine par 40 42 à ce jour j'ai n'ai tjr pas reçu à l'adresse dans le Paris 13eme -
Réactiver ma ligne mobile SM
Pourriez vous me réactiver ma ligne 0624581047 car la sim est enfin arrivée ?! Merci
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