Question en attente de réponse
Commande en cours de validation ?
Bonjour,
J'ai donc envoyé un scan de ma carte d'identité, mais j'ai reçu un mail une semaine plus tard, donc aujourd'hui, que les informations sont erronées ?! Bon pourquoi pas, j'allais les renvoyer, mais sur la page de commande, c'est toujours marqué " en cours d'analyse ", je fais comment du coup ?
J'ai pas envie que ma commande soit annulé, c'est le forfait limité 50 go et aujourd'hui c'est le dernier jour pour l'avoir, donc je peux pas me permettre de refaire tout de zéro..
Réponse
Bonjour Ege,
Votre commande a été annulée.
En effet, la date de naissance présente sur la pièce d'identité nous permet de déterminer que la majorité du titulaire n'est pas atteinte.
Or, nous n'avons aucune autorisation de valider une commande avec un titulaire de ligne mineur.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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