Question en attente de réponse
J'ai reçu up message qui indiquait que ma commande est annulée ??
Suite à ma commande 430556345021, j'ai reçu un message indiquant qu'elle était annulée pour coordonnées bancaires invalide, alors que je les transmis par courrier. Merci de me transmettre une bonne explication. Cdlt VR
Réponses
Bonjour Valérie,
Je constate que votre commande a été annulée par notre outil d'analyse de risque, car le RIB que vous avez fourni n'est pas exploitable. A ce jour, je n'ai pas plus d'information à ma disposition afin de vous fournir une explication plus détaillée.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de souscrire à nouveau, avec un RIB différent et qui doit être au nom du titulaire de la ligne.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bon week-end.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélanie,
Je ne comprend pas votre réponse, je ne peux pas vous fournir un RIB différent au nom du titulaire de la ligne car ce RIB est commun, c'est celui de mon mari (compte commun), j'ai souscrit le même forfait pour mon fils avec ce RIB et il n'y a pas eu de problème .
Quand à la possibilité de souscrire à nouveau, il n'y a plus d'offre intéressante, merci de revoir ma situation.
Cordialement
VR
Bonjour Valérie,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjoir Valérie,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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