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Question en attente de réponse

En attente de validation pièces justificatives ??

Lucien R.
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Lucien R.

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Bonjour,

J'ai effectué une demande de forfait Auchan Télécom le 23/11, commande N° 430602666669 et mes pièces justificatives (carte d'identité recto et verso) sont toujours en attente d'analyse.
De plus, un mail de relance pour pièce manquante ou erroné m'est parvenu alors que le recto et verso ont bien téléchargé lors de la commande.
Mon forfait actuel va se terminer ! Commande 430602666669, je vous demande de bien vouloir intervenir au plus vite. Cela devient urgent. Merci d'avance

Cordialement.

Réponse

Bonjour Lucien,

Après vérification, je constate que votre commande a été validée le 01/12.

Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.

Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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