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Question en attente de réponse

Je ne peux plus ouvrir les MMS ?

STEPHANIE G.
STEPHANIE G.

STEPHANIE G.

Niveau
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Je voudrais passer mon forfait sur le credit mutuel comment je fais

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

La souscription des forfaits Crédit Mutuel est disponible en agence bancaire.
Cela est possible même si vos comptes ne sont pas dans cette banque, en revanche, il s'agira d'un nouveau numéro : l'opérateur des marques NRJ Mobile et Crédit Mutuel Mobile étant le même, il n'est pas possible d'effectuer une portabilité de numéro chez le même opérateur.

Pour votre incident de MMS, je vous invite à vérifier votre paramétrage en utilisant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Vous pouvez également vérifier que vos données mobiles sont bien actives :

  • Paramètres.
  • "Plus" ou "Plus de réseaux".
  • Réseaux Mobiles : la case "Données Mobiles" doit être cochée.

Vous pouvez redémarrer votre mobile avant de faire un nouveau test.
Si l'incident persiste, je vous invite à revenir sur ce fil pour me le signaler, en me précisant depuis quand cela ne fonctionne plus et si votre connexion Web (hors Wifi) est fonctionnelle.

Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
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points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

En l'absence de retour de votre part, je clos notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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