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Facture mensuel de 15 jours 28/11-12/12 payé à 100% ?

YANN V.
YANN V.

YANN V.

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Bonjour, ça commence bien chez NRJ Mobile,
Outre le fait que vous mettiez des jours à valider un document (déjà envoyé puisque j'étais précédemment chez vous avant) vous me facturiez ce temps d'attente je dis chapeau l'escroquerie !
Je ne veux pas payer une facture 28/11-12/12 donc de 14 jours 100%, merci de me faire un remboursement de la moitié svp.

Réponses

Bonjour Yann,

Vous bénéficiez du forfait Forfait Woot - 100Go - sans engagement - 19,99 EUR/mois.
Votre facture du 29/11/2017 est d'un montant de 10€.
En effet, votre ligne s'étant activée le 28/11/2017 et votre jour de renouvellement de forfait étant le 13 de chaque mois, la première facture comprend donc la période du 28/11/2017 au 12/12/2017. La facture compte bien 15 jours, soit la moitié de votre forfait mensuel, 10€.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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YANN V.
YANN V.

YANN V.

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J'ai une promo de 50% sur 6 mois, soit 9.99€. Donc je devrais avoir une facture de 5€ max pour 15 jours.
Dites moi si cette promo n'est plus valable, parce que j'ai souscrit pour elle.

Bonjour Yann,

Effectivement, le code promo n'a pas été mis en place à la souscription.
Je procède donc à la mise en place du code de rattrapage. Celui est effectif pour la durée initialement prévue, soit du 13/12/2017 au 13/06/2018. De plus, sachez que quoi qu'il arrive une remise prend toujours effet lors de la seconde facture.
Donc soyez rassuré, rien ne change dans votre cas.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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