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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que sans mon accord, mon forfait a été changé. Ce qui et d'une part très bien car il me permet d'avoir plus de GO en Europe (habitant aux Pays-Bas c'est un plus), mais cependant, vous m'avez fait passer à un forfait plus cher, alors que je peux voir qu'il y a un forfait moins cher avec plus de GO, et surtout sans mon accord, ce que je ne comprends pas comment c'est possible.
Pourrais-je avoir le numéro pour appeler un conseiller au téléphone et en parler aimablement à vive voix ?
Merci.
Réponses
Bonjour
Vous pouvez changer de forfait en ligne.
Comme vous (j'ai un forfait woot) je me suis rendu compte de cela et j'ai fait le changement en ligne. La modif à eu lieu à la date anniversaire du forfait.
Bonjour Margot,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé sur l’adresse mail enregistrée sur votre espace client.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Margot,
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Margot,
En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en message privé, je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile si votre demande est toujours d’actualité.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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