Question en attente de réponse
Changement soudain de forfait ?
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que sans mon accord, mon forfait a été changé. Ce qui et d'une part très bien car il me permet d'avoir plus de GO en Europe (habitant aux Pays-Bas c'est un plus), mais cependant, vous m'avez fait passer à un forfait plus cher, alors que je peux voir qu'il y a un forfait moins cher avec plus de GO, et surtout sans mon accord, ce que je ne comprends pas comment c'est possible.
Pourrais-je avoir le numéro pour appeler un conseiller au téléphone et en parler aimablement à vive voix ?
Merci.
Réponses
Bonjour
Vous pouvez changer de forfait en ligne.
Comme vous (j'ai un forfait woot) je me suis rendu compte de cela et j'ai fait le changement en ligne. La modif à eu lieu à la date anniversaire du forfait.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Margot,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé sur l’adresse mail enregistrée sur votre espace client.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Margot,
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Margot,
En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en message privé, je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile si votre demande est toujours d’actualité.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Option internationale 10 giga
Bonjour, je suis en Martinique pendant 6 mois et j'ai besoin de savoir si l'option internationale avec Web de 10 giga correspond à 10 giga par mois ou à 10 giga pour la totalité... -
Je souhaite avoir mon RIO?
Pouvez vous svp me donner le code RIO de ma ligne? -
Option Internationale (avec WEB) : un conseiller procédera à son activation.
Comment activer l'option international sur mon compte ?? "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"Pas de réponse du fameux conseiller et aucun moyen de contacter un être humain. NRJ/Bouygues...un drame absolu.
-
-
