Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

comment accéder au remplacement de mon mobile n°06********?

ALBERT D.
ALBERT D.

ALBERT D.

Niveau
0
7 / 100
points

dans mon espace client je ne peux activer que le remplacement du n° 06******** abonnement Efficio à 7,99, alors que voudrais changer l'autre abonnement.
merci de m'indiquer la procédure

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Albert,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que vous pouvez modifier l'offre sur votre Espace Client. Pour obtenir la procédure, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
Si cette modification change la carte sim (suite changement de réseau), vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 heures à 72 heures + les délais postaux.
Je vous invite à l'insérer dans le téléphone lorsque la sim précédente ne fonctionnera plus.
Si au contraire il n'y a pas de changement de carte sim, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.

Vous recevrez un SMS, un mail de confirmation ainsi qu'un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client.
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?