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Question en attente de réponse
dans mon espace client je ne peux activer que le remplacement du n° 06******** abonnement Efficio à 7,99, alors que voudrais changer l'autre abonnement.
merci de m'indiquer la procédure
Réponse
Bonjour Albert,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que vous pouvez modifier l'offre sur votre Espace Client. Pour obtenir la procédure, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
Si cette modification change la carte sim (suite changement de réseau), vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 heures à 72 heures + les délais postaux.
Je vous invite à l'insérer dans le téléphone lorsque la sim précédente ne fonctionnera plus.
Si au contraire il n'y a pas de changement de carte sim, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous recevrez un SMS, un mail de confirmation ainsi qu'un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client.
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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