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Question en attente de réponse

Déblocage service prenium

AGNES L.
AGNES L.

AGNES L.

Niveau
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Nom de l'auteur
AGNES L.
Nombre de réponses
6 réponses
Date
1 décembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 51 fois
question
q

Bonjour , étant possesseur d'un smartphone Xiaomi qui comme Apple a une fonction de messagerie interne entre appareil de la marque , pourriez vous procéder au déblocage du service prenium , pour que je puisse valider mon compte par l'envoi d'un SMS qui est pour le moment bloqué.
Merci

Réponses

Anaïk L.

Anaïk L.

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Anaïk L.
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Bonjour Agnès,

Cette option n'est pas active sur votre ligne.

Pouvez-vous m'indiquez s'il s'agit d'un SMS de confirmation que vous ne recevez pas ? Ou bien est-ce l'émission du SMS depuis votre qui est bloquée ?

Par avance, je vous remercie.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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AGNES L.
AGNES L.

AGNES L.

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Nom de l'auteur
AGNES L.
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réponse
r

C'est l'émission du SMS qui ne fonctionne pas

Anaïk L.

Anaïk L.

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Anaïk L.
Date
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r

Bonjour Agnès,

Afin de comprendre pourquoi l'envoi de ce message ne fonctionne pas depuis votre ligne, pouvez-vous m'indiquer le numéro vers lequel le SMS est envoyé ?
Par avance, je vous remercie.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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AGNES L.
AGNES L.

AGNES L.

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AGNES L.
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r

Bonjour , je ne peux vous donner le numéro de téléphone car c'est l'application qui essaye d'envoyer une requête d'activation par SMS qui ne part pas et qui me dit échec de l'activation du service

Anaïk L.

Anaïk L.

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Anaïk L.
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Bonjour Agnès,

Si vous n'avez pas possibilité de récupérer le numéro, je vais tout de même tenter d'effectuer une demande auprès de notre support technique. J'aurais besoin pour cela que vous me communiquiez des informations supplémentaires.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Bonne journée.
A bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.

Anaïk L.

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Anaïk L.
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r

Bonjour Agnès,

En l'absence de retour de votre part, je clos notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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