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Question en attente de réponse

A quand la reception de la carte sim ?

Valerie M.
Valerie M.

Valerie M.

Niveau
0
3 / 100
points

Je n ai toujours pas recu les 2 cartes sim qui auraient due etre expediees dans les 72 heures.
Le,probleme c est que la resiliation chez l autre operateur ne se fera pas dans les temps puisque j avais demande la portabilite pour demain 2 decembre et que je pense que ca va couter 20 euros de plus pour chaque forfait.
Je pense donc me retracter car non contente de la prestation qui dès le'depart a posé probleme. Lors de l enregistrement a l occasio du black friday mes codes pourtant valider avec un signe vert, qui autorisent a passer a l enregistrement suivant n ont pas ete pris en compte.Rassuree par votre reponse qui m indique que cela'pourra se faire ulterieurement. J attends que vous fassiez le maximum pour que je recoive les 2 cartes au plus vite. N commande 430624516857 et 430623823402. Merci

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Je vous informe que votre commande a bien été validée. Ceci déclenche l'envoi de votre carte SIM, que vous allez réceptionner dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.

La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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