Cette question a été résolue
Bonjour Jean-Louis,
La ligne inscrite dans votre profil n'est pas identifiée chez l'opérateur. Nous pouvons gérer les demandes d'envoi de factures ou d'accès à l'Espace Client pour les clients des marques suivantes uniquement :
- NRJ Mobile.
- Crédit Mutuel et CIC Mobile.
- Cdiscount Mobile.
- Auchan Telecom.
- Cofidis Mobile.
Je vous invite à contacter votre opérateur pour cette demande.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Oui Merci pour votre réponse
Mais comme j'ai été basculé par vos services vers SFR !!
donc je n' ai plus de compte donc mon numéro est toujours le même
06**********
mon compte client était *********
Bonjour Jean Louis,
Je ne retrouve aucune commande ou ligne avec votre numéro de mobile, de compte client ou votre nom et prénom.
Sur laquelle des marques citées ci-dessus aviez- vous votre ligne ?
La ligne était-elle à votre nom ?
Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Jean-Louis,
Suite à nos échanges par mails, nous avons finalement identifié que votre ligne ne faisait pas partie des marques listées plus haut.
Je vous ai communiqué le numéro du service client de votre ancien opérateur afin que vous puissiez récupérer vos factures.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation hors forfait zone 3 en Martinique!!
Je suis actuellement en.mzrtiniqur depuis le 15/4. Bizarrement aujourd'hui je reçoit un message de hors forfait, presque 20€ de conso en zone 3 pour des consommation le 24/04... -
J'ai reçu mes factures à mon espace client avec a notre nom et prénom comment faire merci
bonjour J'ai reçu mes factures à mon espace client avec a notre nom et prénom (kartam redouan) mois c'est kamal benhamou comment faire merci , j'ai déjà essayé appeler 1000... -
Pourquoi je suis facturé 19.99€ par mois quand ma forfait est de 9.99?
Depuis plusieurs mois, vois plus qu’un an je suis facturé à 19.99€ au lieu de 9.99€. Je souhaite d’avoir une explication s’il vous plaît
-
-
-
Anaïk a répondu
-
Anaïk a répondu
-
JEAN LOUIS a répondu
-
Anaïk a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Anaïk a répondu
-
JEAN LOUIS a posé une nouvelle question
-
