Question en attente de réponse
Je profite la promotion de 2€/mois. Mais la dernière facture est de 12€. Pourquoi 12€?
J'ai la promotion de 2€/mois avec 40Gb et SMS et appels illimitées. Mais mon dernière facture est de 12€ et je ne comprends pas pourquoi car tous mes consomations sont inclus dans mon forfait. Merci beaucoup.
Réponse
Bonjour Andrés,
Après vérification sur votre ligne, je constate sur votre établissement bancaire a rejeté notre demande de prélèvement concernant votre facture datée du 28/09/2017. De ce fait, une pénalité de 10 € a été appliquée sur votre facture du 27/11/2017. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 6 - Partie "Les services d'accompagnement".
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation sans carte sim
Je n'ai pas reçue ma carte sim mais je suis facturé pour cette période. J'ai recommandé une carte sim mais je ne suis pas sûr quand je vais la recevoir. Comment rectifier la... -
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été...
-
-
