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Deuxième SIM défectueuse ?
Bonjour,
Nouveau client Auchan Télécom, je n'ai toujours pas accès au réseau. J'ai reçu une deuxième carte SIM me disant que la première était défectueuse, mais la nouvelle ne change absolument rien. Elle est depuis 24h dans mon téléphone et j'ai toujours "appels d'urgence uniquement". Je suis sans téléphone depuis maintenant 4 jours c'est un cauchemar. Merci de votre réponse.
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Bonjour Guillaume
Effectivement, nous avons rencontré un incident concernant l'envoi de certaines cartes SIM défectueuses. Cette dernière carte SIM prévue pour s'activer seule.
Egalement, des gestes commerciaux seront mis en place sur la totalité des lignes de nos clients concernés par cet incident.
Veuillez nous excuser pour la gêne que cela occasionne et vous remercions de votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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