Question en attente de réponse
carte d'identité en cours d'analyse
cela fait maintenant une semaine (depuis le 26 novembre) que ma carte d'identité est en cours d'analyse. je comprend bien "que suite au succès etc etc... " mais là ça dépasse tout. chez tous vos concurrents, les portabilités se font en 1 semaine , et ils ont aussi du succès dans leurs promos. Pouvez vous me dire quels sont vos délais pour analyser ma carte d'identité pour déclencher l'envoi de ma sim. Merci
Réponse
Bonjour Laurent,
Après vérification, je constate que votre commande a été validée le 02/12.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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