Question en attente de réponse
Ligne activée sur Cdisount Mobile mais pas les données mobiles. Quel est le problème ?
Bonjour, après 10 jours d'attente ma ligne est activée, mais les données mobiles ne fonctionnent pas, je ne peux pas me connecter à internet. Il y a pourtant écrit 3G à côté du signal. Je précise que j'ai pourtant activé l'option 4G et que mon téléphone est compatible 4G (ça marche avec mon autre carte SIM orange) et je suis en centre ville donc ça capte sans problème la 4G d'habitude. Merci d'avance.
Réponses
bonjour jais eu le même problème quand jai eu mon nouveau forfait jai du appeler le service client ils mon fait fair une manipe sur mon téléphone et la 4g a marché instantanément en espérant ta-voire aider je te souhaite une bonne journée
Bonjour Raphaël,
Je vous invite à vérifier le paramétrage internet de votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Je vous invite également à activer les données en itinérance. A titre d'information, je vous invite à désactiver l'itinérance si vous sortez des frontières françaises. Sinon ça risque de vous engendrer des facturations en hors forfait, suite à des connexions internet depuis l'étranger.
De plus, dans les APN, je vous invite à mettre GID dans le champ "TYPE MVNO".
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne semaine.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
J'ai bien activé les données en itinérance. Et j'ai bien suivi l'assistance sur la FAQ. Les réglages mentionnés étaient déjà entrés automatiquement. Mais j'ai quand même essayé de nouveau avec les deux réglages possible (messagerie 700 ou 800) car les deux numéros renvoient à la messagerie. Mais ça ne marche toujours pas avec aucun des deux réglages.
J'ai bien tout vérifié, le wifi est désactivé, les données mobiles activées.
Je ne sais plus quoi faire...
Bonjour Raphaël,
Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire.
Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée, lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Raphaël,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée ce matin. Comme vous me l'avez indiqué, suite à l'insertion de la carte sim dans le support n° 1 la connexion internet fonctionne.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte sim inséré mais pas de réseau
J ai reçu une nouvelle carte sim que j ai activé en l insérant j ai composé 0000. Mais pas de réseau. Pas de 4g. Je me suis connecté a mon espace client la carte est pourtant... -
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci -
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant...
-
-
