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Question en attente de réponse

Résiliation car 2eme carte sim défectueuse?

Amin B.
Amin B.

Amin B.

Niveau
1
382 / 750
points

Scandaleux !! Je suis actuellement sans ligne depuis le 01/11 date de ma sois disante portabilité a cause de votre incompétence. 2 ème carte sim envoyé défectueuse. Je souhaite donc être remboursé des 5 euros de frais d envoi de sim, résilier cet abonnement pour aller vers un autre opérateur tout en gardant mon numéro et je ne vous payerais rien de plus car je n ai pas pu profiter de ce forfait.

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Amin,

J’ai pris en compte votre message, mais ma collègue Elise traite actuellement votre demande et vous a répondu sur un autre fil de discussion.

Je vous invite à en prendre connaissance et à lui répondre en cliquant sur le lien suivant et à ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges. Je vous remercie de votre compréhension.

En complément, je l'informe de votre souhait de rétractation.

Lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1511450-carte-sim-encore-defectueuse

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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