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Question en attente de réponse

Aucun réseau avec nouvelle carte sim ?

CONSTANCE L.
CONSTANCE L.

CONSTANCE L.

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Je viens de recevoir ma nouvelle carte sim suite au changement de mon mobile acheté au crédit mutuel. Depuis ce matin je n'ai aucun réseau pour appeler ni pour aller sur internet. J'ai besoin de mon téléphone pour travailler ! Merci

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Constance,

Je constate que votre nouvelle carte SIM n'a pas été activée.
Pour cela, rendez-vous directement dans votre espace client https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es... et sur l'onglet SERVIES D'URGENCES. Le délai d'activation prévu est de 2h. Cependant, nous rencontrons actuellement un léger retard en en ce qui concerne les actes sur les lignes (activation, remise en services...). Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à obtention du réseau.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CONSTANCE L.
CONSTANCE L.

CONSTANCE L.

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0
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J'ai bien activée ma sim depuis 17h et j'ai éteins régulièrement mon téléphone mais je n'ai toujours pas de réseau... Cela devient problématique

Anonyme
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Anonyme

Niveau
7
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Bonjour Constance,

Effectivement, nous rencontrons des retards d'activation. Je vous invite à continuer de redémarrer régulièrement votre mobile. Nous sommes désolés pour la gêne que cela occasionne et vous remercions pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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