Question en attente de réponse
Carte sim commandée non recue comment faire?
Bonjour
J ai commande une autre carte sim la semaine derniere soit le 25 novembre et je ne l ai toujours pas recu a ce jour.
Alors pouvez vous me dire si vous l avez envoye et quand?
Je ne sais pas comment faire?
Merci de votre reponse
Réponses
Bonjour Mickaël,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'une carte SIM a été expédiée le 27 novembre.
Afin de vérifier quelques données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Comment repondre par messagerie privée?
Je n ai rien recu et nous sommes le 05 decembre 2017
Que faire?
Bonjour Mickaël,
J'ai bien pris en compte votre message.
Pour poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Pouvez vous m envoyer mon code rio car je n ai puis de ligne depuis 15 jours or je vous ai.commande une nouvelle carte sim depuis 10 jours et toujours rien recu alors je souhaite resilier mon abonnement.
Envoyer moi mon RIO
MERCI
Bonjour Mickaël,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Je veux mon rio
Merci
Bonjour Mickaël,
J'ai bien pris en compte votre message.
J'ai mis en place une commande de carte SIM.
Sachez que le remplacement de carte SIM est facturé ou non en fonction :
1. Du motif de renvoi
2. Du canal
3. Si un premier renvoi a déjà été effectué
Vous allez recevoir les trois formats de carte à titre gratuit.
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à activer la nouvelle SIM depuis votre Espace Client.
Pour connaitre la procédure, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer...
Le délai d'activation est de deux heures maximum.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Je ne veux rien payer
Bonjour Mickaël,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que la commande a été réalisée à titre gratuit.
Une fois la carte SIM reçue, je vous invite à l'activer en suivant la procédure notifiée le 07 décembre.
Le SMS parviendra une fois la ligne de nouveau fonctionnelle.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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