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ombeline C.
ombeline C.

ombeline C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ombeline C.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
2 décembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

bonjour, ma carte d'identité est toujours en attente sur ma commande 43**********, que dois-je faire? De plus, mon ancien abonnement devait se terminer aujourd'hui et ce n'est pas la cas. Est-il possible de repousser le contrat d'un mois pour ne pas payer deux abonnement en même temps?

Réponses

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Ombeline,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que nous avons accusé un retard sur le traitement des pièces justificatives suite au succès commercial de nos dernières offres. Nous mettons tout en œuvre pour valider vos pièces justificatives dans les plus brefs délais.
Puisque les pièces justificatives ont été envoyées, je vous invite à ne pas tenir compte des mails de relances automatiques.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Lors de la consultation de votre ligne, je constate que les pièces justificatives ont été validées. La commande est en cours de préparation avant expédition.
Je vous invite à patienter.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Ombeline,

Je vous ai répondu en privé afin de vous communiquer les dates de portabilité pour vos deux lignes.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
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