Cette question a été résolue
Messagerie Voc ?
Bonjour,
Je viens de souscrire à un forfait Credit Mutuel et je n'ai plus la messagerie vocale visuelle sur mon Iphone 6 alors que je viens de cocher l'option "Messagerie Vocale Visuelle" dans mon espace client Credit Mutuel Mobile, j'ai redémarré plusieurs fois mon appareil mais quand je vais sur l'onglet messagerie dans "téléphone" je n'ai que "Appeler la mssagerie", y'a-t-il une autre manipulation à effectuer ?
Merci d'avance
Bonjour Jonathan,
Effectivement votre option a bien été activée le 02 décembre. Normalement les délais d'activation sont de 02 a 24 heures. Cependant nous rencontrons une anomalie informatique qui impacte les délais d'activation des options depuis samedi dernier.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cet incident dans le meilleurs délais.
Je vous invite à éteindre allumer votre mobile régulièrement pour la prise ne compte de la messagerie vocale visuelle dès l'incident clôture.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Très bonne journée.
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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