Question en attente de réponse
Gentillesse de votre part pour le hors forfait?
Bonjour. Je sais que j ai du hors forfait parce que j ai dû appeler des compagnies aériennes pour un copain bloqué en Grèce. J ai fait mon maximum mais c est pour la plupart des 08 et il faut souvent attendre.
Pouvez vous ne pas me bloquer la ligne svp et me rajouter le montant sur la prochaine facture ou me les prélever directement mardi sur mon compte. J ai absolument besoin de mon téléphone pour mon travail. Je vous remercie d avance car j ai perdu ma carte de crédit et je suis bloquée.
Je vous remercie de tenir compte de ma demande et pour votre compréhension. Svp soyez indulgent et ne me couper pas la ligne. Je surveille mon hors forfait mais hier je n ai pas eu le choix. Toutes mes salutations. Bonne journée. Merci beaucoup!
Mme ROSER NADEGE
Réponses
je peu plus envoyer des sms sa marque echec
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Bonjour Nadège,
Les restrictions des lignes pour surconsommation sont automatiques et nous ne pouvons malheureusement pas les désactiver.
Cependant, votre ligne se restreint à partir de 63€ de hors forfait et vous avez consommé actuellement 32,28€ en plus de votre abonnement. Vous ne serez donc pas restreinte pour ce montant. Des SMS peuvent vous être envoyés pour vous informer de cette surconsommation, mais il n'y pas de restrictions en vue.
De plus, le montant de ce hors forfait vous sera prélevé sur la facture de fin décembre, prélevée donc début janvier 2018.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Michèle,
Je constate que votre demande a été prise en charge par notre support technique et que des manipulations ont été communiquées.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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