Question en attente de réponse
Quand vais je recevoir ma commande ?
La portabilité de mon numéro doit avoir lieu le 4, nous sommes le 3 et la commande reste bloquée sur analyse des pièces d'identité. Aprés un appel au SAV, toujours pas d'évolution...Que se passe t'il?
Vous pourriez communiquer sur l'état de la commande ...
Réponse
Bonjour Samuel,
Après vérification sur votre commande, je constate qu'elle est actuellement en cours de préparation par nos équipes de la logistique. Une fois expédiée, vous allez recevoir un mail de confirmation contenant un lien de suivi. A réception de votre carte SIM et sous 48 heures maximum après réception, un SMS vous indiquant la date définitive de la portabilité de votre numéro d'appel auprès de nos services va vous être adressé. C'est à la date mentionnée dans le SMS (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM Auchan Télécom dans votre mobile. Ainsi, vous pourrez profiter de votre nouveau forfait.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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