Question en attente de réponse
Ligne active mais toujours pas de reseau ?
Bonjour. Depuis le 1/12/2017 ma portabilité a ete faite. Dans mon suivi de commande ma ligne est activée. J'ai recu deux carte sim la 2eme annulant la première. après insertion de l'une ou de l'autre cela me dit que la sim n'est pas active sur le réseau. J'ai eu deux fais l'assistance telephonique qui m'a garanti hier soir que ce matin tout marcherais, portant toujours rien. Je ne peux pas passer ni recevoir d'appel. Cela commence a devenir urgent car je n'ai plus aucun moyen d'etre joint en cas de probleme. Comment resoudre ce problème. Merci pour vos reponses
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Lionel,
Effectivement, nous avons rencontré des retards d'activation.
Veuillez nous excuser pour la gêne que cela a occasionné et vous remercions pour votre compréhension.
Je constate également que votre ligne s'est activée sur la journée d'hier et que vous parvenez à l'utiliser.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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