Bonjour Christophe,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez qu'un incident a été constaté par notre Service.
Vous allez recevoir une nouvelle carte sim avec un courrier explicatif.
Je vous invite à insérer votre carte sim dans le mobile. Votre ligne sera opérationnelle dès que vous verrez le réseau s'afficher sur l'écran. Cette opération peut prendre plusieurs heures.
Vous devez éteindre et rallume régulièrement votre mobile pour tester l'activation de votre carte. La carte envoyée va s'activer automatiquement.
Un traitement de masse est prévu en début de semaine par l'Equipe Technique.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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