Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

portabilité en attente ?

christophe R.
christophe R.

christophe R.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour
la portabilité était confirmée pour le 02 décembre pour mes commandes 43************* et 43************, et depuis hier pas de réseau sur les deux cartes sim activées auparavant !!!
Que faire ???

Réponses

Erwan R.
Erwan R.

Erwan R.

Niveau
1
195 / 750
points

Nous sommes beaucoup dans ce cas j'ai l'impression ...

Bonjour Christophe,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez qu'un incident a été constaté par notre Service.
Vous allez recevoir une nouvelle carte sim avec un courrier explicatif.
Je vous invite à insérer votre carte sim dans le mobile. Votre ligne sera opérationnelle dès que vous verrez le réseau s'afficher sur l'écran. Cette opération peut prendre plusieurs heures.
Vous devez éteindre et rallume régulièrement votre mobile pour tester l'activation de votre carte. La carte envoyée va s'activer automatiquement.
Un traitement de masse est prévu en début de semaine par l'Equipe Technique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?