Question en attente de réponse
Que dois-je faire si ma ligne n’est toujours pas active même après 24h après l’enregistrement de celle-ci ?
Bonjour, j’ai reçu une nouvelle carte SIM que j’ai dû activer en indiquant les 10 chiffres sous le code barre. Opération faite hier dans la matinée et depuis, donc 24h après celle ci, toujours rien ... je possède un iPhone 5 et en allant dans les données cellulaires on m’indique que je suis sur le « réseaux » nrj !! Que dois-je faire ? Dois-je encore attendre ?
Dans l’attente de votre réponse.
Bien cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Laura,
Effectivement, nous rencontrons des retards d'activation. Je vous invite à continuer de redémarrer régulièrement votre mobile. Nous sommes désolés pour la gêne que cela occasionne et vous remercions pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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