Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

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en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
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Bienvenue sur votre assistance Box,
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Question en attente de réponse

Pourquoi est ce que je reçois les mms mais pas les sms?

marine D.
marine D.

marine D.

Niveau
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point

asus zenfone go
double sim
acheté en mai 2017
il y a 4 jours, j'installe mood Messenger pour changer de l'application par defaut Android Messenger
Mood emet des sms ou mms mais ne reçoit pas
je rétablie configuration dusine a deux reprise pour tenter d'installer Mood, en vain
Je rétablis une 3eme fois configuration d usine pour revenir a mon appli par defaut Android mais cela ne marche pas, emission oui, réception non
je fais les mises a jour de toutes les applis, je verifie APN
MMS reçus mais toujours pas de SMS et en plus maintenant je ne peu plus envoyer

Réponse

Bonjour Marine,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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