recharge data bloquée ?

Bonjour Stéphanie,

Dans un premier temps, je vous informe que mes collègues et moi-même sommes disponibles sur l'Assistance Mobile du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 sans interruption. De plus, nous répondons aux messages par ordre d'arrivée et ce par souci d'équité envers l'ensemble de nos clients.

Par ailleurs, je vous informe que nous avons rencontré un incident technique samedi dernier qui a engendré des retards sur l'ensemble des actions : Activations, rechargements, remise en service... C'est pour cette raison que vous n'avez pas pu bénéficier de votre accès Internet immédiatement. Après vérification sur le suivi de vos consommations, je constate que vous parvenez de nouveau à accéder à internet via le réseau mobile. De ce fait, j'en conclus que votre demande n'est plus d'actualité. Si tel ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique. En tous cas, Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et nous vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Stéphanie,

Je vous informe que je viens de valider une régularisation à hauteur de 9 € sur votre ligne. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Elle sera prise en compte sur votre prochaine facture ou la suivante. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.