Pourquoi je ne reçois pas mes factures?

Bonjour Laura,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laura,

Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens de réinitialiser votre code d'accès à votre Espace Client. Vous allez recevoir le nouveau par mail dans un délai technique de maximum 2 heures. Par mesure de confidentialité, je vous conseille de le personnaliser lors de votre prochaine connexion sur votre Espace Client. De plus, je vous informe également que votre identifiant sera désormais votre adresse mail Outlook et non plus votre numéro de ligne Crédit Mutuel Mobile. Une fois connectée à votre Espace Client, vous aurez accès à l'ensemble de vos factures. Aussi, vous recevrez un mail chaque mois vous indiquant la mise à disposition de votre nouvelle facture ainsi que le montant à régler pour cette dernière.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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