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Question en attente de réponse

J'ai deux achats multimédia gallery sur une facture de decembre ?

RONAN L.
RONAN L.

RONAN L.

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Je viens de recevoir un mail concernant ma facture du 23 OCTOBRE au 22 novembre 2017 qui me sera prélevée le 07 decembre. En vérifiant ma facture detaillée du 27 nov il y est inscrit "telechargements GALLERY achat multimedia du 25/10 X 2.
En verifiant mes options je ne peux annuler comment faire ne sachant pas comment ont ete fait ces achats, par avance merci

Réponse

Bonjour Ronan,

Les abonnements qui étaient actifs sur votre ligne et qui ont été facturés sur la période du 23/10/2017 au 22/11/2017 ont été résiliés depuis. C'est pour cela que vous ne visualisez plus rien sur votre Espace Client.

Ces abonnements correspondent à des services indépendants de l'opérateur mais facturés par le biais de votre ligne. Ils peuvent être souscrits sans le vouloir, mais il faut valider des mentions légales pour que l'abonnement se déclenche : en général une page s'affiche avec un bouton vert pour accepter l'abonnement et un bouton rouge pour refuser. Puis un SMS de confirmation d'abonnement est envoyé.
Cela correspond souvent à des jeux ou des téléchargements de sonneries, logo ou autres types de services.

Si des abonnements sont actifs, ils sont désormais visibles sur votre Espace Client et dans ce cas, vous aurez accès à un lien pour les résilier :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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