LÉcran de mon Xperia est devenu noir comment le reparer ?

Bonjour Catherine,

J'ai bien pris en compte votre message concernant l'anomalie de votre Sony Xpéria XA.

Afin d'émettre un diagnostique, pouvez-vous répondre aux questions suivantes:

• La led du Sony Xperia XA1 Ultra est t-elle allumer quand l’écran reste noir ?
• Le Sony Xperia XA1 Ultra est-il chargé ?
Le Sony Xperia XA1 Ultra est-il subit un choc ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Catherine,

Je vous remercie de votre retour.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes:

• Retirer et remettre votre carte sim et sd
• Faites un appui long sur les touches Volume + et Marche/Arrêt pendant 10 secondes.
• Une fois que l'appareil a vibré trois fois, relâchez les touches.

Je vous invite à me dire si ces manipulations ont permis de rallumer votre mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Catherine,

Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message de vendredi.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Catherine,

En l'absence de retour de votre part en privé, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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