Question en attente de réponse
Activation suite a documents envoyés?
Bonjour.
Mon N° de commande 430638854137
J'ai souscris à un forfait Auchan Telecom mobile le 26/11/2017 et après avoir envoyé TOUS les justificatifs, on me demande à nouveau une copie de ma pièce d'identité. Cela m'est impossible du fait que le site indique "Votre pièce d'identité est en cours de vérification" et que je ne peux joindre de nouvelle pièce.
Mon forfait s’arrête bientot, je ne voudrais pas me retrouvé sans téléphone.
Merci de votre aide.
Cordialement
Réponse
Bonjour Olivier,
Après vérification, je constate que votre commande a été validée le 04/12.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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